近来，省商场监督管理局发布《2024年山西省12315渠道食物监管投诉告发数据剖析陈述》。据统计，2024年，我省12315渠道共接纳食物类投诉告发47028件，其间投诉32504件、告发14524件。从食物类别来看，一般食物、酒和饮料、食用农产品是投诉告发的要点。其间，一般食物类投诉排名前三的依次为餐饮食物、速食、粮食加工品，12315渠道如期办结率为98.92%。酒和饮料类投诉中，饮料类和酒类投诉量较大，12315渠道如期办结率为98.79%。食用农产品类投诉中，水果类、畜禽肉及副产品类、蔬菜类投诉较多，12315渠道如期办结率为99.18%。投诉问题方面，食物安全、不正当竞争、规范化、售后服务等问题成为食物类投诉的热门。首要体现为出售过期、蜕变、有异物等不符合食物安全规范的食物，产品标签标示过错、虚伪宣扬等。告发方面，食物安全违反法律规定的行为、广告违反法律规定的行为和不正当竞争行为成为首要告发问题。针对以上状况，省商场监督管理局提出了多项改善主张：加强要点食物和环节的监管，确认确保产品质量安全；完善投诉告发处理机制，进步处理食物类投诉告发的办结率和核对率；强化企业自律和监管，对屡次被投诉告发且问题严峻的公司进行要点监管，树立食物企业黑名单准则或列入企业反常名录。

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